民生无小事，枝叶总关情。日前，裕泰新村杨先生的一次缴费疏忽，让他陷入了“生活费告急”的困境 ——本应缴纳 147 元电费，却因操作失误多缴 1.45 万余元，账户资金大幅缩水。情急之下，他拨通了台北供电所的求助电话，盼着能尽快拿回这笔“生活费”。

“群众的急事，就是我们的要事！”接到求助后，供电所负责人第一时间响应，迅速指派专职人员全程跟进。从核对缴费记录、整理证明材料，到对接公司财务部门开通 “绿色通道”，每一步都紧凑高效、毫不拖沓。财务部门也全力配合，当即启动特殊退款流程，用“特事特办”的速度，为居民纾困解难。

“每一分钱都连着居民的生计，我们必须把服务做到心坎上。”该供电所所长的话，正是供电团队践行初心的生动写照。目前，退款流程正加速推进，供电所也持续跟踪进度，确保资金早日返还杨先生账户。此次事件中，供电所与财务部门的无缝联动，不仅解决了居民的燃眉之急，更用 “高效、暖心” 的实际行动，诠释了暖心服务的宗旨，赢得了群众的真心点赞！（张伟）